Günümüzde sıkça kullanılan Apple markalı pahalı cihazların sigortalayan şirketler, kullanıcı deneyimleri ile ilgili çok ilginç verilere erişiyorlar. Telefonlar bazen talihsiz olaylarla karşılaşabiliyorlar. Bunlar içinde yaygın olanları kırılan, çatlayan ekranlar, sıvı hasarı ile bozulanlar ve hırsızlık olaylarıdır. Bu hasarların nasıl gerçekleştiğinin detayları ise daha ilginç. Örneğin sıvı hasarı olan cihazların en yaygın bozulma sebebi telefonun üzerine herhangi bir sıvı dökülmesi olarak düşünülebilir ama durum bu değil. Sıvı hasarı ile gelen cihazlarının geneli tuvalete düşürme sebebi ile geliyor. Özelliklede kadınlar bu konuda erkeklere göre daha önde gidiyor.

Donanımsal arızaların dışında iPhone’larda nadirde olsa yazılımsal sorunlar olabiliyor. Bu durumda sorunlar gerek güncellemeler ile gerekse yapılan düzeltmeler ile hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuluyor. Bu sorunlar genellikle Apple tarafından yayınlanan güncellemeler sonrasında açığa çıkarlar. Tekrar gönderilen farklı bir güncelleme ile düzeltmeler yapılır.